Wellicht heb je wel eens gehoord van de term ”bounce rate”. Maar wat betekent het precies en waarom is het zo cruciaal voor de prestaties van je website? In deze blog duiken we dieper in op dit onderwerp; we leggen onder andere uit hoe je het berekent, en hoe je het kunt verlagen om de betrokkenheid op je website te verbeteren.
Wat betekent bounce rate?
De bounce rate geeft het percentage bezoekers aan dat je website verlaat zonder door te klikken naar andere pagina’s. Simpel gezegd, een hoge bounce rate betekent dat bezoekers wel op je site komen, maar geen verdere actie ondernemen. Het is dus eigenlijk een indicator van hoe goed je website bezoekers weet vast te houden. Een hoge bounce rate kan er dan ook op wijzen dat je content niet aansluit bij de verwachtingen van je bezoekers, of dat je website niet gebruiksvriendelijk is.
Hier zijn vier scenario’s die tot een bounce leiden:
- Een klik naar de vorige pagina (dit komt het vaakst voor).
- Het sluiten van de browser, ofwel het scherm of de tabblad.
- Het invoeren van een nieuwe URL.
- Het ontbreken van interactie, waardoor de sessie na 30 minuten eindigt.
Fouten door een verkeerde configuratie
Helaas kunnen er situaties optreden waarbij een foutieve trackingconfiguratie je bounce rate onterecht verhoogt. Dit kan gebeuren wanneer een bezoeker op een externe link klikt. Hoewel een bounce in zo’n geval niet per se negatief is. Bijvoorbeeld, als de bezoeker naar een partnersite wordt geleid of naar een authenticatiesite van een derde partij kan het nog steeds worden geregistreerd als een bounce. Zelfs als dit je doelstellingen ondersteunt.
Een andere veelvoorkomende oorzaak is een incorrecte trackingconfiguratie. Als de Google Analytics-trackingcode niet op alle pagina’s van je website is geïmplementeerd, kan een bezoeker die navigeert naar een pagina zonder trackingcode worden geteld als een bounce. Daarnaast kan spam in Google Analytics, waarbij kwaadwillende websites via omwegen als referral in je rapporten verschijnen, je data vervuilen en leiden tot een kunstmatig hoge bounce rate. Het is belangrijk om deze ongewenste verwijzingen te herkennen en snel uit je data te filteren. Omdat deze spamsites niets op je pagina doen, veroorzaken ze een onnatuurlijk hoge bounce rate.
De bounce rate berekenen
Het berekenen van de bounce rate is vrij eenvoudig. Je deelt het aantal bezoekers dat na het bekijken van één pagina vertrekt door het totale aantal bezoekers, en vermenigvuldigt dat getal met 100 om een percentage te krijgen. Dit percentage noemen we ook wel het bounce rate percentage.
Wat is een goede bounce rate?
In de perfecte wereld zie je natuurlijk graag een bounce rate percentage van 0%, maar in de praktijk is dit vrijwel onmogelijk. Wat nou wel een goed percentage is, dat varieert afhankelijk van de branche en het type website. Een blog kun je immers niet vergelijken met een webshop. Google biedt daarom de volgende richtlijnen voor gemiddelde bounce rates per type website:
- Contentsites: 40-60%
- Leadgeneratiesites: 30-50%
- Blogs: 70-98%
- Webshops: 20-40%
- Online diensten: 10-30%
- Landingspagina’s: 70-90%
De enige manier waarop je kunt bepalen of je bounce rate goed of slecht is, is dus door de context van de pagina mee te nemen. Een hoge bounce rate kan immers ook een indicatie zijn dat bezoekers precies hebben gevonden wat ze zochten, zonder verder te hoeven klikken. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn bij landingspagina’s of informatiepagina’s waar bezoekers snel hun gewenste informatie vinden. Daarom is een hoog bouncepercentage niet automatisch een reden tot paniek; de context en de doelstellingen van je pagina spelen een cruciale rol bij de beoordeling.
5 tips om je bounce rate te verlagen
Hier zijn enkele bewezen strategieën om je bounce rate te verlagen en de betrokkenheid van bezoekers te verhogen:
- Verbeter de laadtijd: Bezoekers hebben een hekel aan wachten, zorg dus dat je website snel laadt om zo te voorkomen dat bezoekers afhaken.
- Optimaliseer je content: Zorg ervoor dat je content relevant en boeiend is. Gebruik koppen, subkoppen en bullet points om je tekst leesbaar te maken.
- Gebruik interne links: Moedig bezoekers aan om door te klikken naar andere pagina’s van je site door gebruik te maken van interne links.
- Verbeter de Gebruikerservaring: Zorg voor een gebruiksvriendelijke navigatie en een aantrekkelijk ontwerp om bezoekers te verleiden langer te blijven.
- Mobielvriendelijkheid: Het overgrote deel van jouw bezoekers gebruikt mobiele apparaten. Zorg er dus voor dat je website mobielvriendelijk is.
Exit rate vs bounce rate
Exit rate en bounce rate worden vaak door elkaar gehaald, maar ze meten verschillende aspecten van bezoekersgedrag en bieden verschillende inzichten in hoe gebruikers je website ervaren. De exit rate kijkt naar het percentage bezoekers dat een specifieke pagina verlaat. Ongeacht het aantal pagina’s dat ze daarvoor hebben bekeken. Dit is bijzonder nuttig voor het identificeren van problemen op pagina’s zoals checkout-pagina’s op webshops. Daar kan een hoge exit rate immers duiden op problemen in het aankoopproces. De bounce rate daarentegen focust enkel op bezoekers die na het bekijken van één enkele pagina vertrekken. Dit geeft aan hoe goed een pagina bezoekers kan vasthouden en hen kan aanmoedigen om verder te verkennen. Het analyseren van beide statistieken samen biedt een completer beeld van hoe bezoekers door je site navigeren en waar verbeteringen mogelijk zijn.
Bounce rate vs engagement rate
Terwijl de bounce rate focust op het percentage bezoekers dat je site snel verlaat, meet de engagement rate hoe betrokken bezoekers zijn bij je content. Dit kan verschillende indicatoren omvatten, zoals de tijd die bezoekers op je site doorbrengen, het aantal bekeken pagina’s per sessie, en acties zoals het invullen van een formulier, het klikken op links, of het doen van een aankoop. Een hoge engagement rate duidt erop dat bezoekers actief interactie hebben met je site en inhoud.
Kortom, het begrijpen en optimaliseren van je bounce rate is essentieel voor het verbeteren van de prestaties van je website. Door de juiste strategieën toe te passen, kun je de betrokkenheid van bezoekers verhogen en uiteindelijk meer conversies genereren. Hulp nodig? Neem contact met ons op, wij staan klaar om je te assisteren!
